南宁海尔洗衣机维修
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海尔制定出“用不坏质量保证”的标准
发布时间:2021/5/17 10:10:19 阅读:894

众所周知,六西格玛以追求“零缺陷”为目标,企业要想达到六西格玛标准,其出错率的极致要求是百万分之3.4。然而,海尔洗衣机的质量标准理念却是用户的满意,从这个维度看,海尔早

已超过了六西格玛标准。事实上,海尔洗衣机每一款产品的检测标准,都要高于国家、行业水平,此外还会充分考虑到产品将来在实际使用中可能遇到的全部问题,并将这些问题通过模拟

实验进行“预演”,全部通过实验后才算合格。这也意味着,从第一次使用到最后一次使用,洗衣机在使用寿命内都不会出问题。以目前尚无国家标准、连欧洲标准仅要求1万次开关的洗衣机

门体为例。考虑到很多用户家里有调皮的孩子,他们喜欢抓着洗衣机的门往下坠,紫水晶洗衣机为此专门设计了一个破坏性试验:模拟六七岁、30公斤左右重量的孩子,挂在门上坠着玩。

一般来说,这种压力会作用在门体正上方,而海尔却选取了更为严苛的方案:设计一个拉力计,在门体的最外沿施加一个150N向下的拉力,持续60秒。这与在门体最高点施加300N力的效果

一样,但由于最外沿受力更容易导致门体损坏,这种拉力测试更为严苛。此外,由于滚筒洗衣机很重,普通用户搬运时无处着力,所以往往会抬洗衣机门体,这就对门体的负重能力提出了

更高要求,很多洗衣机就是在这时“分崩离析”。海尔为防止这种情况发生,让试验人员双手提拉一台紫水晶洗衣机的门体底部,将洗衣机抬起至底脚离地10cm以上,在这一过程中,这台85

公斤的洗衣机所有重量都压在门体铰链这一不足250克的关键零部件上,至少持续30秒。经过这一严苛实验,海尔洗衣机仍完好无损。像这样完全站在用户角度,制定出“用不坏质量保证”的

标准,海尔洗衣机一共有53项,并有“用户体验实验室”开展定向实验。正所谓“真金不怕火炼”,每一台从用户端交互出来的海尔洗衣机都要经过4474项标准之后才能正式上市。

 
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